Kapcsolat

📞 KAPCSOLAT

Az EKosár24 csapata elkötelezett az átlátható, megbízható és gyors ügyfélkiszolgálás mellett. Kizárólag a magyar piacot szolgáljuk ki, magyarországi raktárral és magyar nyelvű ügyfélszolgálattal.

📧 E-mail: info@ekosar24.com

🕐 Ügyfélszolgálat: Hétfő–Péntek, 08:00–18:00 (magyar idő szerint)

⏱️ Válaszidő: legfeljebb 24 munkaóra

Ügyfélszolgálatunk e-mailen érhető el. Így minden megkeresés írásban dokumentálva marad, ami mind Önnek, mind nekünk biztonságot ad — a rendelési adatok, a garanciális ügyek és az elállási nyilatkozatok nyomon követhetők maradnak.

🏢 CÉGADATOK

  • Webáruház neve: EKosár24
  • Kereskedelmi név: MDM Comercio Virtual
  • Cégnév (teljes jogi név): MDM Estabelecimento Virtual LTDA
  • Társasági forma: Sociedade Empresária Limitada (korlátolt felelősségű társaság, Brazília)
  • Nyilvántartási szám (CNPJ – brazil cég- és adóazonosító): 32.320.372/0001-91
  • Székhely (jogi cím): R. Doutor Norberto Carlos Ferreira 151, 2. emelet, Jardim Santa Augusta, Poços de Caldas – MG, 37.701-305, Brazília
  • Bejegyzés országa: Brazília
  • Magyarországi raktár és visszaküldési cím: Váci út 22, 1132 Budapest, Magyarország
  • Kiszolgált piac: Magyarország
  • Logisztikai partner: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
  • E-mail: info@ekosar24.com

📌 Átlátható tájékoztatás: Vállalkozásunk Brazíliában bejegyzett társaság, amely Magyarországon raktárt tart fenn. Megrendeléseit a budapesti raktárunkból, magyar futárszolgálattal teljesítjük. A magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok által biztosított valamennyi joga — a 14 napos elállási jog, a kellékszavatosság és a jótállás — teljeskörűen érvényesíthető velünk szemben.

💬 MIVEL TUDUNK SEGÍTENI?

Írjon nekünk bátran az alábbi témákban:

  • a megrendelés állapota és a csomag nyomon követése,
  • szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos kérdések,
  • az utánvétes fizetés menete,
  • a 14 napos elállási jog gyakorlása és a visszaküldés,
  • csere, szavatossági és jótállási igény bejelentése,
  • visszatérítés ügyintézése,
  • termékekkel kapcsolatos kérdések,
  • adatvédelmi kérelmek (GDPR).

💡 Tipp a gyorsabb ügyintézéshez: Kérjük, hogy megkeresésében tüntesse fel a rendelésszámot és a megrendeléskor megadott nevét. Termékhiba esetén fénykép vagy rövid videó nagyban gyorsítja az ügyintézést.

📄 SZABÁLYZATAINK

Kérdése van? Írjon nekünk!

📧 info@ekosar24.com

Hétfő–Péntek: 08:00–18:00 — Válasz legfeljebb 24 munkaórán belül